這是今年第一套外地的設計任務,一個中醫理療館的設計,地址在大連,整個會所在酒店7層,面積500平米,作為哈爾濱裝修公司的一名設計師,做設計首先要了解大概的風格,設計理念,再就是經營理念了!風格和設計這里就不喝大家多說了,接下來給大家簡單說說關于中醫館的一些經營方式,這些對我們做設計非常重要---知己知彼,百戰百勝! 一下只代表我的一些個人看法! 1、單一模式,很純的中醫理療會所,不是太好開,現在人們對中醫理療感覺就是:按摩,針灸,拔罐,刮痧,足療,等等,都是這些,很費時間,還要高價,感覺不值,一般的火療館就可以做了!。所以你要把經營項目寫明,理療功效,好處,價格,時間,技師,都要寫清楚。 2、多項經營,還有就是所謂的正規調理全面健康問題,應配備全面的體檢設備,如:身高,體重,血壓,驗血,驗尿,骨密度,體脂含量,等等更詳細的,值得信服的設備和數據支持,光靠中醫把脈,忽悠現在可沒人信了,這些有點像現在的體檢中心。 3、定位不對,現在不少打這高檔中醫理療的會所,健身會所,美容美發,足療,等等。盡干些賣淫嫖娼的事,把名聲都破壞了,裝修越豪華越沒人敢進,在搞幾個美女在門口,想參觀一下的都不敢了,就算有真想招雞的,你也一定要監督員工不能私下干這個。 4、技術水平,只是你自己認為沒問題,而不是會員的感覺,就像上面說的,就算真的你有可以準確把脈診病的名醫,會員不信,就感覺是個騙子。來一個傷一個,那不就越做越黃了。一定要關注會員的感覺,站在一個多疑會員的角度盡量全面的考慮問題。 5、人員的服務,很多公司總把重點放在設備,場地,裝修,等硬件設施上,感覺東西備齊了,就等錢上門了。扯吧,憑什么會有主動上門,最重要的是你憑什么來留住會員,那就要靠軟件服務了。也就是人員的素質,服務人員必須培訓,專業人員不要讓人感覺高高在上,切實的給每一個會員跟蹤服務,定期聯系,詢問情況,就算不是會員,也必須記住每一個人都有可能是你的潛在會員,只要你有信息聯系就不要放棄服務。 6、技術人員的個人魅力,個人魅力不光是自己的技術,更多的銷售自己,建立信任,提高服務,宣傳自己,公司也必須有相關的培訓和監督。不少會員真的會沖著某個技術人員,常年堅持成為忠誠的會員,并不斷介紹會員來。 7、價位,會所制應該是辦會員卡的,以年卡為主,在推出季卡,次卡,等等,在做好前幾項后,其實不用太擔心價格問題,除非你那里真的很窮,而且交通位置很不方便。 簡單總結就是,讓群眾了解這里,認識這里。感覺更信服,更專業。提高服務,留住會員,打造口碑。培訓員工,學習銷售,宣傳自己。培養人才,宣傳人才,留住人才。促進合作,合理價位,建立信任。提高服務,完善服務,跟蹤服務,分配到人,監督服務。走進社區,機關,單位,服務到人,擴展市場,收集信息資源,宣傳自己,擴大知名度。增加服務,完善項目,吸引大眾。 編輯:哈爾濱裝飾公司-孟濤 |